Regulamin
Regulamin dokonywania zakupów w sklepie internetowym firmy Polcan Roman Kwiatkowski oraz warunki i kryteria przydzielania praw dostępu
- Pojęcia występujące w niniejszym regulaminie należy rozumieć następująco:
- Dystrybutor - firma P.H.U. Polcan Roman Kwiatkowski
- Partner - firma, która podpisała z Dystrybutorem umowę o współpracy handlowej
- Odbiorca Końcowy - firma kupująca towary na własne potrzeby a nie na potrzeby związane z prowadzoną działalnością gospodarczą
- Użytkownik - osoba posiadająca prawo korzystania z systemu POLCAN e-Sklep
- Formularz rejestracji - formularz, który musi zostać wypełniony przez użytkownika w celu otrzymania dostępu do systemu składania zamówień POLCAN e-Sklep.
- Użytkownikiem Systemu może być wyłącznie osoba upoważniona pisemnie przez Partnera do kontaktów z Dystrybutorem.
- Wypełniając formularz rejestracji Użytkownik podaje proponowany przez siebie identyfikator użytkownika odpowiadający jego adresowi e-mail.
- Hasło dostępu umożliwiające zalogowanie i korzystanie z Systemu wpisuje Użytkownik a zatwierdza Dystrybutor.
- Partner może posiadać kilka zestawów identyfikatora użytkownika i hasła, umożliwiających pracę w Systemie.
- Dystrybutor zastrzega sobie prawo odmowy przydzielenia dostępu do systemu bez konieczności podania przyczyn.
- Dystrybutor zobowiązuje się do zablokowania konta dostępu danego Użytkownika do godziny 16.00 następnego dnia roboczego od chwili otrzymania prośby o blokadę od Partnera.
- Konto użytkownika może zostać zablokowane w przypadku, gdy Partner, którego użytkownik reprezentuje w ciągu ostatniego miesiąca nie dokonał żadnego zakupu u Dystrybutora.
- Dane o produktach uzyskane przez Użytkownika za pośrednictwem Systemu przeznaczone są wyłącznie do wiadomości Partnera i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.
- Użytkownik nie ma prawa przekazywać hasła dostępu do systemu osobom trzecim.
- Dystrybutor zastrzega sobie prawo do likwidacji konta dostępu do Systemu dla wszystkich Użytkowników Partnera w przypadku naruszenia tajemnicy handlowej.
- Wszystkie ceny podane w e-Sklepie i na stronie www.polcan.pl są cenami netto.
- Ceny są przydzielane indywidualnie z uwzględnieniem wszelkich aspektów dotychczasowej współpracy lub informacji uzyskanych na etapie rejestracji nowego Partnera.
- Ceny opisane jako "Promocja" nie podlegają żadnym negocjacjom, obejmują jedynie ograniczoną ilość towaru i mogą ulec zmianie w każdej chwili.
- Zastrzega się zmianę cen bez powiadomienia co może powodować odstępstwo cen w e-Sklepie od cen widniejących na fakturze sprzedaży.
- Zamówienia złożone poprzez System są traktowane jako zamówienia złożone pisemnie.
- Zamówienia złożone na towary nie będące na stanie magazynu Dystrybutora nie podlegają wycofaniu ani anulowaniu.
- Ilości określające dostępność towaru stanowią tylko informację przybliżoną i mogą odbiegać od rzeczywistości. Faktyczne ilości i dostępność można jedynie potwierdzić telefonicznie.
- Każde zamówienie złożone w e-Sklepie zostanie automatycznie przyjęte do systemu fakturowania z jednoczesnym powiadomieniem Państwa opiekuna handlowego. Użytkownik otrzyma e-mail zawierający potwierdzenie przyjęcia zamówienia z podaną informacją o dostępności towaru.
- Sposób dostawy określa Użytkownik. Dostępne formy to:
- Poczta Polska, czas dostawy: 5 dni roboczych, cena 12,00 zł*
- DHL (Servisco), czas dostawy: 2 dni robocze, cena 18,00 zł*
- "Siódemka", czas dostawy: 2 dni robocze, cena 17,00 zł*
- odbiór własny
- inny
Podane ceny są cenami netto i obowiązują tylko dla paczek nieprzekraczających wagi 5 kg.
* Opłata za dostawę jest zależna od rzeczywistej wagi towaru po spakowaniu w paczkę i z tego powodu może odbiegać od podanej ceny.
Dodatkowo w wypadku przesyłek za pobraniem doliczamy z tego tytułu kwotę 10 zł.
Natomiast zamówienie przekraczające kwotę 3 000 zł netto dostarczane są na koszt Dystrybutora.
- W przypadku wystąpienia zaległości płatniczych realizacja zamówienia zostanie wstrzymana, a Użytkownik je składający otrzyma powiadomienie o przeterminowanych zobowiązaniach wobec Dystrybutora z prośbą o ich wyjaśnienie z działem rozrachunków z Kontrahentami.
- Reklamacje należy składać wypełniając krótki formularz reklamacyjny właściwy dla danego oddziału. Wypełniony druk trzeba wysłać e-mailem bądź faxem do odpowiedzialnej w danym oddziale osoby. Po zgłoszeniu reklamacji zamawiający otrzymuje potwierdzenie jej przyjęcia, co zobowiązuje go do dostarczenia reklamowanych produktów do firmy Polcan. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, pracownik naszej firmy informuje o rozstrzygnięciu Reklamującego.
- Zamówiony towar nie podlega zwrotowi bez podania przyczyny. Rozpatrywane są tylko reklamacje złożone na wskazanych drukach. Reklamować można tylko tusze, tonery i taśmy nie później niż 3 miesiące od daty zakupu. Reklamując jakość drukowania, należy przedłożyć wydruk. Tusze i tonery firmy Canon, wymagają oryginalnych opakowaniach.
- Zwracać można towary, kupione nie dalej niż 3 miesiące od daty zakupu, pod warunkiem, że nie były sprowadzane na specjalne zamówienie.
- Użytkownik składając zamówienie może wskazać jedną z dostępnych form dostawy z wykorzystaniem której ma być zrealizowane zamówienie.
- W celu uzyskania cen specjalnych Użytkownik może skierować do Dystrybutora zapytanie cenowe na towary znajdujące się w ofercie Dystrybutora, w taki sam sposób, jak składa zamówienie.
- Złożenie zamówienia przez system jest jednoznaczne z oświadczeniem, że Użytkownik zapoznał się z regulaminem e-Sklepu i go akceptacje.
- Towary sprzedawane odbiorcom końcowym są objęte gwarancją na warunkach określonych przez ich producentów.
- Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne w przypadku zakupów dokonywanych przez Partnerów do celów związanych z działalnością gospodarczą jest wyłączona (Art.558 par.1 Kodeksu Cywilnego) i z tytułu rękojmi nie będą przyjmowane zwroty. Reklamacje z tytułu rękojmi będą przyjmowane na zasadzie warunkowej tzn. jeśli reklamacja zostanie uwzględniona przez producenta lub dostawcę Dystrybutora wówczas towar zostanie wymieniony na wolny od wad.
- P.H.U. Polcan przyjmuje do postępowania reklamacyjnego tylko produkty sprzedawane przez P.H.U. Polcan, którym towarzyszy kompletnie i czytelnie wypełniony formularz RMA. Zgłoszenia niekompletne nie będą rozpatrywane.
- Materiały należy dostarczyć w opakowaniu fabrycznym z czytelnymi numerami serii oraz załączoną próbką wydruku. W przypadku materiałów Canona wymagane jest opakowanie od reklamowanego wkładu wraz z fabrycznymi zaślepkami zabezpieczającymi, a nie opakowanie od nowo włożonego, gdyż sprawdzany jest numer serii na opakowaniu i wkładzie. Ponadto wkłady Canona zużyte w ponad 40 % nie będą przyjmowane i w takich wypadkach klient powinien bezwzględnie wzywać do urządzenia autoryzowany serwis.
- Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.
- Dystrybutor zastrzega sobie prawo do zmian postanowień niniejszego regulaminu.