Dla partnerów

Zasady współpracy

• Nawiązanie współpracy
• Zamawianie towarów
• Realizacja zamówień
• Koszty dostawy
• Dropshipping – wysyłka do Twojego klienta
• Zwroty
• Reklamacje
• Kredyt kupiecki
• Faktury i dokumenty handlowe
• Integracja IT:
  • Pobieranie danych produktowych w formacie XML
  • API
• Najczęściej zadawane pytania
• Dokumenty do pobrania

 

Nawiązanie współpracy

Pierwszym krokiem do rozpoczęcia współpracy jest rejestracja firmy w e-SKLEPie Polcan.

Po weryfikacji danych konto zostanie aktywowane, a Partner uzyska dostęp do oferty oraz indywidualnych warunków handlowych.

W zależności od zakresu współpracy możemy poprosić o dodatkowe dokumenty, np. w przypadku ubiegania się o kredyt kupiecki lub korzystania z dodatkowych usług.  

formularz rejestracyjny

 

Zamawianie towarów

Zamówienia można składać przede wszystkim za pośrednictwem e-SKLEPu Polcan.

W razie potrzeby możesz również skontaktować się bezpośrednio ze swoim opiekunem handlowym.

W e-SKLEPie sprawdzisz aktualne ceny, dostępność produktów, warunki handlowe oraz status realizacji zamówienia.

Zamówienia złożone po godzinie 15:30 są traktowane jako złożone w następnym dniu roboczym.

 

Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy w ramach dostępności produktów w magazynie i zgodnie z warunkami handlowymi przypisanymi do konta Partnera.

Zamówienia na towary magazynowe złożone do godz. 16:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Aktualne informacje dotyczące dostępności produktów oraz statusu zamówienia są dostępne w e-SKLEPie.

W przypadku produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie szczegółowe warunki realizacji ustalane są z opiekunem handlowym.

 

Koszty dostawy

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich. Warunki i koszty dostawy zależą m.in. od rodzaju zamówienia, wartości zakupów oraz wybranej formy dostawy.

Aktualne informacje znajdziesz w zakładce DOSTAWA oraz po zalogowaniu do e-SKLEPu.

 

Dropshipping – wysyłka do Twojego klienta

Możemy wysłać zamówiony towar bezpośrednio z magazynu Polcan do Twojego klienta końcowego.

Dzięki temu możesz rozwijać sprzedaż bez konieczności magazynowania całego asortymentu we własnej firmie.

Dostępność usługi oraz warunki współpracy dropshippingowej ustalisz ze swoim opiekunem handlowym.

• Aktualne warunki i koszty usługi dropshippingowej są dostępne po zalogowaniu do e-SKLEPu lub u opiekuna handlowego.

Zapewniamy Cię, że powierzone nam dane osobowe Twoich klientów końcowych wykorzystamy tylko w celu realizacji zamówień.

 

Zwroty

Zasady zwrotów dla Partnerów B2B zależą od rodzaju produktu oraz warunków konkretnej transakcji.

Przed odesłaniem produktu należy zgłosić zwrot zgodnie z obowiązującą procedurą.

Aktualne informacje znajdziesz w zakładce ZWROTY.

 

Reklamacje

Reklamacje składane są elektronicznie za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w e-SKLEPie.

Po zgłoszeniu otrzymasz numer reklamacji oraz informacje dotyczące dalszego postępowania.

 

Kredyt kupiecki

Partnerzy Polcan mogą ubiegać się o indywidualny limit kredytu kupieckiego i odroczony termin płatności.

Warunki ustalane są indywidualnie na podstawie weryfikacji firmy i historii współpracy.

Informacje o wymaganych dokumentach oraz wniosek otrzymasz od swojego opiekuna handlowego.

POBIERZ WNIOSEK O KREDYT KUPIECKI

 

Faktury i dokumenty handlowe

Informacje dotyczące faktur i dokumentów handlowych są dostępne w e-SKLEPie.

Faktury obsługujemy zgodnie z aktualnymi zasadami dotyczącymi Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

W e-SKLEPie dostępna jest również wizualizacja dokumentu w formacie PDF, zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi przez Polcan.

 

Integracja IT

Klient B2B, czyli Partner Polcanu wybiera jedną z dwóch opcji integracji:

• XML
• API 

Różnią się one czasem aktualizacji danych, językiem prezentowania oferty, częstotliwością pobrań i funkcjonalnościami.

 

Integracja XML

Udostępniamy Partnerom dane produktowe w formacie XML, dzięki czemu możesz automatycznie aktualizować ofertę w swoim sklepie lub systemie sprzedażowym.

Dane mogą obejmować m.in.:

• nazwy i identyfikatory produktów,
• EAN i numery katalogowe,
• ceny,
• stany magazynowe,
• opisy i parametry,
• zdjęcia,
• informacje o kompatybilności,
• załączniki do produktów.

Dostęp do danych XML jest bezpłatny dla aktywnych Partnerów spełniających warunki korzystania z usługi.

 

API Polcan

API umożliwia integrację systemu Partnera z Polcan i automatyzację wybranych procesów sprzedażowych.

Za pomocą API można m.in.:

• sprawdzać ceny i stany produktów,
• składać zamówienia,
• tworzyć adresy dostaw,
• obsługiwać wybrane opcje dostawy,
• sprawdzać statusy zamówień,
• pobierać dane przewozowe i numery listów przewozowych,
• pobierać dane produktowe.

Udostępniamy dokumentację techniczną dla integratorów i programistów.

Kontakt w sprawie API: integracjaIT@polcan.pl

 

Najczęściej zadawane pytania

• Kto może zostać Partnerem Polcan?

Współpracujemy z biuroserwisami, serwisami urządzeń drukujących, resellerami IT, sklepami internetowymi, sprzedawcami marketplace, firmami zaopatrującymi biznes oraz innymi partnerami handlowymi.

• Jak rozpocząć współpracę z Polcan?

Pierwszym krokiem jest rejestracja firmy w e-SKLEPie Polcan. Po weryfikacji danych konto zostaje aktywowane, a Partner otrzymuje dostęp do oferty oraz warunków handlowych. W zależności od zakresu współpracy możemy poprosić o dodatkowe dokumenty.

• Czy Partnerzy otrzymują indywidualne warunki handlowe?

Tak. Warunki współpracy są ustalane indywidualnie i mogą zależeć m.in. od profilu działalności, zakresu zamawianego asortymentu oraz skali współpracy. Szczegóły ustalisz ze swoim opiekunem handlowym.

• Czy Partner może ubiegać się o kredyt kupiecki?

Tak. Partnerzy mogą ubiegać się o indywidualny limit kredytu kupieckiego i odroczony termin płatności. Warunki ustalane są po weryfikacji firmy i zakresu współpracy.

• Czy możliwy jest osobisty odbiór zamówienia w Ożarowie Mazowieckim?

Tak. Partnerzy mogą odbierać zamówienia osobiście z magazynu Polcan w Ożarowie Mazowieckim przy ul. Krętej 4. Dział obsługi klienta oraz odbiór zamówień z magazynu są dostępne w dni robocze do godz. 16:30.

• Jak szybko realizowane są zamówienia?

Zamówienia realizujemy zgodnie z dostępnością produktów w magazynie. Aktualny status zamówienia można sprawdzić w e-SKLEPie. Szczegółowe informacje dotyczące terminu realizacji konkretnego zamówienia uzyskasz u swojego opiekuna handlowego.

• Czy w ofercie Polcan znajdują się części serwisowe do urządzeń drukujących?

Tak. Oprócz oryginalnych i alternatywnych materiałów eksploatacyjnych oferujemy również części serwisowe oraz inne produkty przeznaczone dla firm zajmujących się obsługą i serwisem urządzeń drukujących.

• Czy Polcan oferuje oryginalne i alternatywne materiały eksploatacyjne?

Tak. W ofercie znajdują się zarówno oryginalne, jak i alternatywne materiały eksploatacyjne, a także części serwisowe, urządzenia drukujące oraz inne produkty dla biznesu.

• Czy Polcan oferuje dropshipping?

Tak. Partner może zlecić wysyłkę towaru bezpośrednio z magazynu Polcan do swojego klienta końcowego. Szczegółowe warunki usługi ustalane są w ramach współpracy.

• Czy Polcan udostępnia dane produktowe w formacie XML?

Tak. Partnerzy mogą korzystać z danych produktowych w formacie XML. Dane mogą obejmować m.in. ceny, stany magazynowe, opisy, parametry, zdjęcia, informacje o kompatybilności oraz załączniki do produktów. Szczegóły dotyczące uruchomienia dostępu uzyskasz u swojego opiekuna handlowego.

• Czy Polcan posiada API?

Tak. API Polcan umożliwia m.in. sprawdzanie cen i stanów produktów, składanie zamówień, tworzenie adresów dostawy, sprawdzanie statusów zamówień oraz pobieranie danych przewozowych i produktowych.

• Czy Polcan udostępnia dokumentację techniczną API?

Tak. Partnerom korzystającym z integracji udostępniamy dokumentację techniczną przeznaczoną dla programistów i integratorów. Szczegóły dotyczące dostępu można uzyskać po kontakcie z Polcan.

• Czy za pomocą API można realizować wysyłki do klientów końcowych?

Tak. API Polcan umożliwia obsługę zamówień z dostawą do klienta końcowego oraz wybranych opcji dostawy. Szczegółowy zakres funkcji ustalany jest przy uruchamianiu integracji.

• Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje Partnerów są obsługiwane elektronicznie zgodnie z procedurą RMA Polcan. Po zgłoszeniu Partner otrzymuje numer reklamacji oraz informacje dotyczące dalszego postępowania.

 

Dokumenty do pobrania